酒店逐漸成為一個提供住宿和娛樂的綜合性場所，因此酒店設計不僅僅要為顧客提供愉悅的體驗，還應該通過酒店產品設計和服務設計為顧客營造更好的體驗氛圍和感受。金博大裝飾14年來積累了豐富的酒店裝修設計經驗，下面就跟大家分享一下酒店、客戶體驗、酒店設計的研究。

1、注重客戶體驗

酒店是為消費者創(chuàng)造體驗的舞臺，當消費結束即等于表演結束，這種體驗將給消費者留下難忘愉悅的記憶。體驗經濟時代，酒店設計要注重體驗化、情感化、個性化、顧客高度參與化。

2、重視酒店產品的個性化

酒店業(yè)以前過于強調酒店產品標準化，忽視了酒店產品的體驗性和個性化。酒店產品的體驗性，需要酒店有較高的創(chuàng)新意識，基于消費者的需求進行個性化設計，個性化特征明顯，往往能夠給賓客提供美好的體驗感受，是酒店產品獲得成功的關鍵性因素。

3、升級酒店產品和服務

酒店的顧客體驗是由經濟體驗、享樂體驗和社會及利他體驗感組成，酒店顧客的需求發(fā)生變化，酒店應針對顧客的不同體驗要求，結合酒店自身特點來組合和改造其產品和服務，從而為顧客營造別具一格且符合或超出消費者期望要求的氛圍。

4、樹立酒店的正面影響

好的酒店設計對顧客體驗在酒店環(huán)境中有正面影響，即：顧客對酒店難忘的經歷印象越深，則酒店的體驗感就越深。顧客體驗感的好壞直接影響著顧客滿意度，其顧客滿意度影響程度又間接影響顧客將來的再惠顧意愿。

5、重視酒店功能設計

酒店功能設計影響遠大于所謂的藝術設計，好的設計是讓客人產生需要時可以盡快地滿足，比如上網時、充電時的接口能夠很容易找到，淋浴時能迅速出熱水，配置的床、燈光、飾品能營造一種家的氛圍。